A Cyrela Brazil Realty é a primeira empresa do setor imobiliário a realizar uma ação de vendas pelo Facebook. A incorporadora, pioneira no desenvolvimento e treinamento de uma equipe exclusiva de corretores on-line, amplia agora sua força de vendas com a criação de um canal de vendas dentro do site de relacionamentos, via bate-papo. Com isso  amplia a integração dos usuários com os produtos da companhia, por meio da divulgação de informações, imagens e vídeos dos produtos.

“Precisamos estar mais disponíveis no universo on-line para nossos clientes”, afirma Gilson Hochman, diretor geral de vendas Cyrela Brazil Realty. “A internet é a maior fonte de informação para as pessoas em busca de um imóvel e uma ferramenta como o Facebook agrega interesses múltiplos de uma mesma pessoa em um mesmo local, facilitando e agilizando os processos de decisão”, destaca.

A nova ferramenta é parte de um plano que visa reformular e intensificar a presença da empresa na internet e nas mídias sociais. No ano passado, as vendas on-line somaram 18% do total da incorporadora no Brasil – o número chega a 35% quando computados dados exclusivos da empresa de vendas da Cyrela, a Seller. A equipe de vendas on-line representa 30% do quadro total de corretores da Cyrela, que soma 1200 profissionais espalhados por todo o Brasil.

“Estes números reforçam a nossa estratégia para o ano de 2011 em todo o Brasil”, explica Fernando Moulin, gerente-geral de e-business da Cyrela, responsável por todas as ações on-line da incorporadora. “Precisamos fazer com que o cliente sinta a excelência que já existe nos pontos de venda e em todo o ambiente off-line, também no ambiente on-line. O plano para este ano se baseia no conceito de agregar valor ao cliente, prestar serviços e integrar os canais”, ressalta.

O trabalho foi iniciado em 2010 com ações pontuais como a venda de um imóvel por mensagem de texto (SMS), além do lançamento do aplicativo para o iPhone.