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IBM anuncia novo software para m-commerce e social commerce

A IBM anunciou na terça-feria, 17, o lançamento de novo software para auxiliar consumidores a navegar, localizar e comprar produtos de varejo por meio de dispositivos móveis e redes sociais. O software é parte da iniciativa Smarter Commerce, solução de comércio eletrônico da fabricante.

Para usuários móveis, o novo software oferece aplicações nativas baseadas em Apple e Android. Segundo a IBM, com essas aplicações os varejistas podem desenvolver rapidamente suas lojas próprias em dispositivos como iPad, iPhone ou Droid. O software também oferece  capacidades para a entrega de lojas via tablets e recursos de marketing baseados em localização.

A IBM informa, ainda, que expandiu suporte à solução para o Facebook para  permitir que as empresas entreguem ofertas e campanhas de marketing com base no perfil do cliente.

Por exemplo, se um cliente  aciona os comandos “Likes” ou “Shares”  relativos a um produto no Facebook, a empresa pode enviar imediatamente um código de promoção para o produto específico. Desta forma, a IBM acredita que as empresas podem recompensar os consumidores por serem defensores da marca, o que pode fortalecer a fidelidade do mesmo.

“Hoje, os consumidores confiam mais na opinião de outros consumidores do que nas empresas, levando os varejistas a repensar suas operações e a abraçar o Smarter Commerce”, diz Craig Hayman, gerente geral de soluções para a indústria da IBM. “Com as redes móveis e sociais, os consumidores têm o poder de construir ou destruir uma marca em instantes. Ganhar sua lealdade nos segundos que leva para pesquisar na concorrência é o novo imperativo”, finaliza.

WalMart adquire Small Society para impulsionar o m-commerce

O @WalmartLabs, incubadora de produtos móveis e sociais do grupo WalMart, anunciou a compra da Small Society, desenvolvedora de aplicativos para smartphones que tem em sua base de clientes marcas de peso, como Democratic National Committee , Starbucks,  Zipcar e Whole Foods.

A compra dá sequência a uma série de aquisições e lançamentos do WalMart visando desenvolver tecnologia de ponta para ganhar músculos no e-commerce. Com a Small Society, o grupo herda a experiência em interfaces e aplicativos baseados no sistema operacional iOS, da Apple.

Em comunicado divulgado no blog do @WalmartLabs, a empresa afirma que suas ambições não são pequenas no que se refere a fortalecer a experiência de compra dos seus consumidores com o uso de dispositivos móveis.

“Acreditamos que a mobilidade pode ter um impacto em cada parte dessa experiência, seja em lojas físicas ou virtuais. Estamos muito animados em ter um time tão talentoso que nos ajudará a produzir esse impacto”, diz o comunicado.

Os avanços da varejista no terreno da mobilidade  ocorrem em momento de forte expansão do mobile e-commerce nos Estados Unidos. Segundo levantamento da IBM, as compras online no Natal cresceram 16,4% em 2011, e a quantidade de dinheiro gasto nessas compras por meio de dispositivos móveis saltou 172,9%.

A IBM, que rastreia centenas de websites, destaca o grande crescimento de usuários que realizaram compras por meio de iPads, iPhones e dispositivos Android.