Posts com a Tag ‘TOTVS’

 

Redes sociais e cultura colaborativa são mandatórias para as empresas, diz especialista

Especialistas em redes socais de diversos segmentos econômicos, reunidos hoje durante o Web Expo Forum, em São Paulo, compartilharam seus conhecimentos e geraram um rico quadro com visões diferentes em alguns pontos e convergentes em outros. Entre os pontos convergentes, há a constatação de que marcar presença nas redes sociais e tirar proveito de suas inovações e características colaborativas deixou de ser opção e passou a ser mandatório para os negócios.

“Estamos vivendo a sociedade do conhecimento, que se caracteriza por informações disponíveis e organizadas, infraestrutura de compartilhamento, pessoas conectadas, vida pessoal e vida corporativa unificadas e relacionamentos irrestritos”, diz Marcos Puccini, responsável pelo negócio by You, rede social corporativa da TOTVS. Puccini avalia que o grande desafio para os negócios, agora, é pensar o ambiente de rede social e saber se a empresa está preparada para atuar nesse contexto.

O executivo da by You alerta para um equívoco cometido por muitas empresas, que é restringir a sua estratégia de mídias sociais à mera criação de um departamento ou equipe dedicada. “É preciso entender esse movimento de grandes transformações gerado pelo nascimento de um indivíduo colaborativo cuja opinião já interfere nas decisões dos negócios. É preciso criar na empresa uma cultura colaborativa que se baseie em aspectos como relevância, abertura e reconhecimento”, afirma.

A relevância – ele explica, é obtida por meio de forte apoio do “sponsor” da estratégia. “O CEO é o sponsor e também atuante na colaboração”, diz ele, destacando que a criação da cultura colaborativa requer dos executivos total abertura a críticas e também reconhecimento, que ele define como “a avaliação contínua das lideranças emergentes pela colaboração.”

Com base em sua experiência no atendimento a grandes marcas, Puccini destaca como principais benefícios da adesão bem sucedida a redes sociais a melhoria na comunicação, o compartilhamento do conhecimento e da experiência e o uso da rede como ferramenta para medir sentimentos e climas na organização e para identificar lideranças informais. “Trata-se de um terreno fértil para inovações”, diz.

Uma estratégia de mídias sociais envolve uma série de conceitos interligados, entre os quais o especialista destaca gestão do conhecimento organizacional, segurança e autenticação, mobilidade, integração com processos e sistemas de gestão e gestão estratégica e social de recursos humanos, entre outros.

Para quem está disposto a apostar na tendência, ele sugere a seguinte trilha a ser percorrida:

  1. Estude o modelo atual e defina os objetivos e direcionadores da empresa com a implantação da rede;
  2. Analise o ambiente organizacional, ferramentas, processos e defina o plano de mudança;
  3. Dissemine a cultura colaborativa para garantir o engajamento na rede;
  4. Implante o novo ambiente, incluindo as modificações nas equipes, processos e sistemas;
  5. Acompanhe e faça as medições do engajamento na rede, e reforce a cultura colaborativa na empresa.

Universidade Estácio implementa rede social que une perfil pessoal e corporativo

O grupo de ensino superior Estácio acaba de implementar a rede corporativa by You, da TOTVS, para integração e troca de conhecimento entre os membros da sua comunidade. A ferramenta, que na universidade foi rebatizada de Conecta, cobre 35 das 76 unidades da instituição de ensino espalhadas pelo país.

Inicialmente, a rede social está disponível para 3.700 docentes e 2.300 funcionários administrativos dos campi do Rio de Janeiro. A universidade pretende expandir o acesso ao Conecta para as outras unidades fora do Rio de Janeiro a partir de abril de 2012.

“A Conecta está baseada nos pilares colaboração, conhecimento e relacionamento, elementos essenciais para o desenvolvimento e sustentação de um negócio. No nosso modelo, um ambiente mais participativo, com comunicação rápida e transparente, é essencial para maximizarmos nossa agilidade e sempre servir melhor os alunos e também os colaboradores”, diz Eduardo Alcalay, presidente da Estácio.

A TOTVS define o by You como uma rede social de propósitos corporativos e profissionais que une, em um único ambiente, perfil pessoal (rede de relacionamento) e corporativo (rede de propósito). Além da ferramenta, a fornecedora, por meio do seu braço de consultoria, respondeu pela gestão e execução do processo, concentrando esforços na mudança de cultura da empresa.

“Assim como as empresas tiveram que passar por um processo de mudança cultural a fim de se prepararem para o mundo das redes sociais, os colaboradores enxergarão, com o passar do tempo, a rede social corporativa como uma aliada aos negócios, trazendo agilidade, troca de conhecimento, aumento do potencial de inovação e identificação e reconhecimento de novos talentos”, afirma o presidente da TOTVS, Laércio Cosentino.