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Serviços de SMS perdem bilhões para mensagens sociais

Em 2011, as operadoras de telefonia móvel em todo o mundo deixaram de ganhar cerca US$ 13,9 bilhões com serviços de mensagens curtas de texto (SMS). Em 2010, a perda foi de US$ 8,7 bilhões. A estimativa é da empresa de pesquisa Ovum.

De acordo com a Ovum, esse impacto negativo na receita resulta da popularização de serviços de mensagens sociais que competem com o SMS, como Facebook chat, Blackberry Messenger e WhatsApp.

A expetativa dos analistas é que a proliferação de smartphones aumente ainda mais a ameaça para as receitas de SMS das operadoras, embora estas contabilizem ganhos com tráfego de dados móveis associados ao uso de mídia social.

Por enquanto, essas perdas podem ser absorvidas pelas empresas de telecomunicações, conforme avaliam especialistas. Estimativas do Gartner apontam que em 2011 o mercado total de dados móveis cresceu 22,5%, para US$ 314,7 bilhões. Já a Machina Research prevê que as receitas totais de dados móveis podem atingir US$ 660 bilhões em 2020.

O  negócio global de mensagens de texto, por sua vez,  gerou US$ 179,2 bilhões em receita para os provedores de serviços de celulares em 2010, segundo a Portio Research. Desse total, US$ 114,6 bilhões vieram de SMS. A empresa de pesquisa prevê que até 2015 as receitas das operadoras com SMS chegarão a US$ 159 bilhões.

Apesar da ameaça para as receitas com SMS, a Ovum acredita que a forte presença das mensagens sociais deve ser encarada como uma oportunidade pelas operadoras. “Esta ameaça irá conduzir as empresas de telecomunicações a considerar fontes alternativas de receitas, tais como banda larga móvel. E agora que o mercado foi testado, as operadores já sabem quais tipos de serviço de mensagens funcionam”, diz Neha Dharia, analista de consumo da Ovum e autora do relatório.

A Ovum define mensagens sociais como toda mensagem que ocorre por meio de outras plataformas que não  SMS, MMS ou e-mail, e que esteja ligada a uma rede social ou incorpore componente social. Os players de mensagens sociais incluem aplicativos móveis, redes sociais móveis e mesmo algumas plataformas móveis de mensagens instantâneas.

(com informações da Ovum e do site mediapost.com)

 

SMS gratuito da TIM informa sobre trânsito, promoções e ofertas de emprego

A operadora TIM anunciou o lançamento do TIM Dicas, em parceria com o site de compras coletivas Peixe Urbano, com o fornecedor de dicas sobre trânsito MapLink e com o endereço de recrutamento Vagas.com.

O serviço, que permite o recebimento gratuito de conteúdos personalizados via mensagem de texto (SMS), contará com outros parceiros, como informa o diretor de marketing da TIM Brasil, Roger Solé. “Já estamos em negociação para expandir a gama de assuntos disponíveis para os assinantes”, diz o diretor.

O TIM Dicas permite que o usuário escolha o tipo e a quantidade de alertas que deseja receber, com opção de cancelamento a qualquer momento. Ressalte-se que, embora o serviço seja gratuito, o usuário bancará o tráfego de dados proveniente do acesso aos sites dos parceiros da TIM, que será cobrado de acordo com o plano do cliente com a operadora.

No caso do Peixe Urbano, os alertas sobre promoções selecionadas previamente serão enviados ao celular dos usuários às 10h, sempre que as mesmas ficarem disponíveis. A quantidade de promoções será de no máximo três por dia.

Quanto às informações sobre trânsito, o cliente da TIM poderá selecionar até três caminhos por faixa horária (até duas), indicando sentido da rua e referência do local que deseja monitorar nas principais capitais brasileiras. O usuário escolhe dias e horários para recebimento dos alertas.

Já o recebimento de alertas sobre vagas de emprego requer cadastramento de níveis e áreas de interesse, localidade e escolaridade. Serão enviados até três alertas por dia com vagas de emprego compatíveis com o perfil profissional informado.

Para ativar o TIM Dicas via celular, os interessados devem enviar SMS com a palavra “DICAS” para o número 0800 e seguir as instruções. Para cancelamento, a palavra SAIR deve ser enviada para o mesmo número 0800. Outra opção de ativação do TIM Dicas é por meio do site da operadora,  onde o usuário encontra informações detalhadas sobre o serviço.

 

 

Usuários de celular elegem SMS como modalidade preferida para recebimento de promoções

Segundo a Direct Marketing Association, as mensagens curtas de texto (SMS) se mantêm como a modalidade preferida dos usuários americanos para recebimento de ofertas promocionais. Estudo da associação revela que 33% dos usuários de dispositivos móveis nos Estados Unidos preferem essa modalidade, contra internet móvel (21%), aplicativos (11% ) e correio de voz (8%). Mas para 50% do povo americano, o melhor mesmo seria não receber anúncio nenhum em seus telefones.

Na Alemanha e na França, a resistência ao marketing móvel é menor (26% e 18%0, respectivamente. Ambos os povos também têm preferência por SMS (58% dos alemães e 60% ​​dos usuários franceses).

Outra constatação da pesquisa é que os consumidores americanos preferem receber promoções diretamente dos anunciante (51%), e não das operadoras de telefonia (8%). Há também uma preocupação sobre quem paga a promoção. A percepção de 27% dos americanos é que eles é que pagam pelas mensagens, enquanto 25% não têm certeza.

Usuários da Oi já podem atualizar o Facebook e Twitter por meio de SMS e voz

A operadora de celular Oi lançou dois serviços – Facebook SMS e Post de Voz – para clientes que mantém perfis nas duas redes sociais. O Facebook SMS consiste de atualização de status por meio de envio de mensagem do celular Oi para o número 32665 (FBOOK do teclado).

O usuário também pode receber alertas sempre que alguém publicar algo em seu mural ou comentar seu post.  O valor por mensagem é de R$ 0,31, além de tributos (mensagens recebidas não são tarifadas). O serviço requer configuração na página do Facebook.

O Post de Voz, por sua vez, consiste de envio de mensagens de voz de até dois minutos, via celular Oi, para atualização do Facebook ou do Twitter. A gravação da mensagem é feita mediante ligação do celular para (**80). Para acessar o serviço, o usuário deve se cadastrar até 31 de janeiro no site da operadora.